Quelle est la différence entre Uber et Lyft ?

Comment fonctionnent Uber et Lyft

Le modèle d’entreprise de Uber et Lyft est presque la mĂŞme. Ils permettent aux conducteurs de prendre des passagers chez eux et de les dĂ©poser Ă  leur destination lorsqu’ils rĂ©servent un trajet grâce Ă  l’application sur leur smartphone. Les chauffeurs ne sont pas embauchĂ©s par les entreprises, mais sont plutĂ´t des entrepreneurs indĂ©pendants. Ils font payer Ă  leurs passagers un tarif de base, sur une base par kilomètre, par minute. Le coĂ»t global est bien infĂ©rieur Ă  celui que vous paieriez pour un service de taxi traditionnel.

Toutefois, ce n’est pas la seule raison pour laquelle les gens ont commencĂ© Ă  les prĂ©fĂ©rer aux taxis. Il existe d’autres avantages y compris :

  • Vous pouvez rĂ©server votre Uber ou Lyft directement depuis votre tĂ©lĂ©phone.
  • Avec le GPS de la voiture directement sur votre tĂ©lĂ©phone, vous pouvez voir oĂą se trouve exactement votre chauffeur Ă  l’heure actuelle et quand il arrivera. C’est beaucoup plus avantageux qu’un taxi, qui vous laisse souvent dans l’incertitude quant Ă  l’heure d’arrivĂ©e de votre taxi.
  • Une fois l’application tĂ©lĂ©chargĂ©e sur votre smartphone, vous pouvez l’utiliser dans n’importe quelle ville oĂą ils sont enregistrĂ©s, modifier vos lieux de ramassage et de dĂ©pĂ´t et suivre la localisation de votre voiture en temps rĂ©el.
  • Ă€ la fin du trajet, vous ĂŞtes autorisĂ© Ă  noter le conducteur et mĂŞme Ă  lui donner un pourboire Ă  partir de votre application. D’autre part, les conducteurs ont le droit de vous noter Ă©galement en tant que conducteur.

Domaine de service

Une diffĂ©rence majeure est la zone de service d’Uber et Lyft. Alors que les services Uber sont disponibles dans 84 pays dans le monde, Lyft n’est actuellement prĂ©sent qu’aux États-Unis, Ă  l’exception du Canada et de Toronto. Ainsi, si vous ĂŞtes en dehors des États-Unis, vous n’avez pas la possibilitĂ© d’appeler Lyft.

Heures de service

Les deux Uber et Lyft sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, les habitants des petites villes peuvent avoir du mal Ă  trouver un moyen de transport Ă  des heures impaires. Les deux viennent Ă  l’endroit souhaitĂ© lorsque vous les commandez via votre application et ont un temps d’attente typique de quelques minutes seulement. Dans certaines villes, vous avez mĂŞme la possibilitĂ© de rĂ©server un Uber ou un Lyft bien Ă  l’avance. Par exemple, Lyft vous permet de rĂ©server un trajet 7 jours Ă  l’avance, tandis qu’Uber vous permet de le rĂ©server jusqu’Ă  30 jours Ă  l’avance. Cette facilitĂ© peut varier d’une ville Ă  l’autre.

Si la ponctualitĂ© est une question importante pour vous, comme la rĂ©servation d’un trajet pour l’aĂ©roport, un entretien d’embauche ou une rĂ©union d’affaires, rĂ©server un trajet Ă  l’avance est une option suggĂ©rĂ©e. Mais si vous ĂŞtes flexible dans le temps, vous devez vĂ©rifier la disponibilitĂ© du chauffeur le plus proche et les conditions de circulation sur votre itinĂ©raire. Ainsi, vous pouvez planifier votre voyage en consĂ©quence.

Types de services

Uber a des conducteurs sont gĂ©nĂ©ralement professionnels avec l’expĂ©rience. Certains d’entre eux sont Ă©galement des non-professionnels, mais ils ont fait l’objet de vĂ©rifications de leurs antĂ©cĂ©dents et de leur dossier de conduite. Il existe diffĂ©rentes catĂ©gories de services offerts par Uber, qui varient selon les villes :

  • UberXBalade en berline de base pour 4 personnes.
  • UberXL: balade en SUV abordable pour 6 personnes.
  • UberSUV: balade en SUV de luxe pour 6 personnes.
  • UberPOOLConduite partagĂ©e : conduite partagĂ©e pour les passagers voyageant dans la mĂŞme direction avec des points de dĂ©part et d’arrivĂ©e identiques ou diffĂ©rents.
  • UberBLACKLa meilleure façon de connaĂ®tre la ville est de jeter un coup d’Ĺ“il sur la carte : c’est un trajet de luxe proposĂ© uniquement par des chauffeurs professionnels. La voiture est une nouvelle marque et un nouveau modèle, elle a un extĂ©rieur noir, et un intĂ©rieur noir avec du cuir. Le chauffeur est professionnel, bien Ă©levĂ© et impressionnĂ© par sa tenue vestimentaire.
  • UberWAVLe trajet est assurĂ© par des chauffeurs formĂ©s Ă  la conduite de passagers en fauteuil roulant ou en scooter.
  • UberSELECTLa dernière version de la voiture : elle propose des voitures haut de gamme et Ă©lĂ©gantes avec des conducteurs professionnels et de haut niveau.
  • UberTAXIL’UberCab : vous permet d’appeler un taxi agrĂ©Ă© depuis votre application Uber.

MĂŞme si vous appelez un uberX de base, vous ne serez pas déçu du service offert. Avant de s’inscrire auprès de l’Uber, les conducteurs doivent remplir un certain nombre de conditions minimales d’Ă©ligibilitĂ© des vĂ©hicules. La plupart du temps, la voiture qui viendra vous chercher sera une voiture Ă  4 portes en bon Ă©tat, sans aucun dommage physique. Il sera Ă©quipĂ© d’un climatiseur en bon Ă©tat de marche et devra avoir passĂ© avec succès l’inspection du vĂ©hicule.

De mĂŞme, Lyft a Ă©galement des exigences minimales que ses vĂ©hicules doivent se rencontrer. Les voitures sont neuves, avec 4 portes, elles n’ont pas de dommages physiques et elles ont un climatiseur qui fonctionne. Lyft propose Ă©galement un certain nombre de classes de service, notamment :

  • Original LyftTransport de 4 personnes dans un vĂ©hicule ordinaire
  • Lyft PlusTransport de 6 personnes dans un vĂ©hicule ordinaire
  • Premier ministre LyftVoyages pour 4 personnes dans un vĂ©hicule haut de gamme
  • Lyft Lux: Promenade en voiture noire dans un vĂ©hicule de luxe
  • Le SUV Lyft Lux: Conduite d’un SUV noir haut de gamme pour 6 personnes
  • Ligne LyftService de covoiturage partagĂ© pour les passagers voyageant dans la mĂŞme direction

Coût et tarification

Le tarif pratiquĂ© par Uber consiste en un tarif de base, plus un certain tarif de distance et de temps. Le tarifs peut varier en fonction de la ville et du type de vĂ©hicule commandĂ©. Les prix aux heures de pointe peuvent augmenter, mais vous ĂŞtes autorisĂ© Ă  obtenir une estimation du prix avant mĂŞme de rĂ©server le trajet. UberX est moins cher, et UberSUV est le trajet le plus payant. Il existe Ă©galement un tarif minimum, qui oblige les clients Ă  payer un certain montant mĂŞme s’ils commandent le trajet pour un trajet très court.

Les coĂ»ts des voyages en avion varient Ă©galement en fonction du type de vĂ©hicule et de la ville. Ils sont basĂ©s sur le nombre total d’heures, de kilomètres, de frais de service et de taux de base pour les trajets. Des frais de prime time sont Ă©galement appliquĂ©s pendant heures de pointe. Dans certaines villes, les conducteurs doivent payer un prix exact au chauffeur, alors que dans d’autres, ils reçoivent une estimation du prix. Dès qu’un trajet commence, le prix est affectĂ© dans les deux services. Les clients peuvent Ă©galement payer le trajet grâce Ă  l’application pour smartphone. Les utilisateurs de Lyft ont la possibilitĂ© de donner un pourboire Ă  leur chauffeur, soit par l’intermĂ©diaire de l’application, soit en espèces. Le chauffeur conserve 100 % de ses pourboires. Les utilisateurs de Lyft ont la possibilitĂ© de partager le coĂ»t de leur voyage grâce Ă  l’application, mais seulement pendant le voyage et pas après. En revanche, l’Uber ne cautionne pas les pourboires et il est impossible pour un utilisateur d’ajouter un pourboire au prix du billet, mĂŞme s’il peut donner un pourboire en espèces au chauffeur après le trajet. Uber permet Ă©galement aux cavaliers de partager leur billet avec d’autres passagers.

Image de marque

Jusqu’Ă  prĂ©sent, Uber a Ă©tĂ© impliquĂ© dans de nombreux scandales, poursuites judiciaires, mauvaises relations publiques et plaintes pour harcèlement. D’autre part, vous entendrez rarement parler de Lyft en mal. MĂŞme s’ils sont impliquĂ©s dans quelque chose, ils ont le courage d’accepter leur erreur et de la corriger de la meilleure façon possible. En raison de la mauvaise rĂ©putation d’Uber dans le marchĂ©En outre, de nombreux utilisateurs ont dĂ©sactivĂ© leur compte et dĂ©sinstallĂ© leur application et sont passĂ©s Ă  Lyft. Afin d’attirer Ă  nouveau ces utilisateurs, Uber continue d’envoyer des incitations et des offres promotionnelles dont les utilisateurs doivent ĂŞtre informĂ©s. Comme de nombreux utilisateurs passent de Uber Ă  Lyft, cela pourrait signifier une augmentation de la demande et des tarifs de Lyft. Il faut donc accorder l’attention nĂ©cessaire Ă  l’image de marque de l’entreprise. Une meilleure rĂ©putation peut parfois se traduire par des prix gonflĂ©s et une faible disponibilitĂ©.

Il existe certaines diffĂ©rences selon le lieu oĂą se trouve le vĂ©rification des antĂ©cĂ©dents sont en cours d’exĂ©cution. Par exemple, Ă  New York, aux États-Unis, les chauffeurs doivent fournir des informations sur leurs empreintes digitales, car cette tâche est Ă©galement effectuĂ©e par les chauffeurs de taxi dans le mĂŞme État. Il y a encore des informations que nous n’avons pas sur ces vĂ©rifications d’antĂ©cĂ©dents et il y en a qui passent Ă  travers les mailles du filet.

Si vous comparez, entre 2014 et 2018, il y a eu 120 accusations de viol contre des conducteurs de Uber et Lyftselon une liste établie par CNN(1). 120 sont de Les conducteurs Uber avec 18 de Chauffeurs de lyft. Si cela implique que Lyft est généralement plus sûr, cela ne tient pas compte du fait que Lyft a moins de conducteurs au total.

Une autre marque rouge contre Uber est la rupture d’une grève des taxis lors des manifestations contre l’interdiction de sĂ©jour de Donald Trump en janvier 2017(2). Ils ont franchi la ligne et ont contrariĂ© beaucoup de gens dans le processus qui les a vu mettre les affaires devant la morale. Une campagne de mĂ©dias sociaux en faveur de #deleteUber a suivi rapidement. Lyft s’en est sorti beaucoup mieux en promettant de faire un don d’un million de dollars Ă  l’Union amĂ©ricaine des libertĂ©s civiles, bien qu’afin de rĂ©parer leur image meurtrie, Uber ait promis de faire Ă©galement un don.

Conclusion

Uber dispose d’une plus grande disponibilitĂ© de son service, mais Lyft s’efforce de se dĂ©velopper sur davantage de marchĂ©s. Grâce Ă  ses investissements plus importants et Ă  une plus grande reconnaissance de sa marque, Uber sera probablement la première compagnie vers laquelle les passagers se rendront. Toutefois, Lyft a une meilleure image et un bilan de sĂ©curitĂ© (relativement) meilleur. Uber offre plus types de manègesmais tellement que certains d’entre eux semblent un peu inutiles.

Lyft semble valoriser ses chauffeurs en leur offrant la possibilitĂ© de leur donner un pourboire, mais il peut s’agir d’un pour ou d’un contre selon votre opinion sur le pourboire. En gĂ©nĂ©ral, Lyft semble avoir une meilleure image de marque, mĂŞme s’il existe des circonstances attĂ©nuantes pour les deux entreprises. Lyft semble Ă©galement ĂŞtre le parent underdog au gĂ©ant Uber, mais il est peu probable que cela dissuade de nombreux clients qui cherchent simplement un moyen de transport bon marchĂ©.

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Références