Qu’est-ce que le métier de community manager ?

Le métier de community manager connait une grande popularité aujourd’hui et devient un très bon moyen pour les entreprises de se faire connaître et de maintenir le contact avec leurs clients. Ce métier, qui se greffe à l’univers du web, demande une bonne connaissance des réseaux sociaux, des blogs et des sites web. Dans cet article, nous allons nous intéresser aux différentes facettes de ce métier : les formations et études requises, ses missions typiques et salaire, ainsi que les attentes des clients.

Qu’est-ce qu’un Community Manager ?

Un community manager est une personne ou un groupe d’individus chargés de gérer la présence en ligne d’une entreprise ou d’une organisation : c’est un gestionnaire de réseaux sociaux qui doit vraiment rester aux aguets. Il est responsable de la communication web et des médias sociaux de ses clients et doit être à l’affût des dernières tendances et technologies. Il doit gérer les questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux, les forums, les commentaires sur des blogs et sur les sites web, et doit gérer le contenu que les clients publient. Il doit également analyser les données et les statistiques afin de pouvoir prendre des décisions éclairées.

Formations et études

Devenir un community manager nécessite une certaine expertise et une formation spécifique. La plupart des community managers ont une formation dans le marketing, la gestion des médias sociaux, la communication digitale ou le journalisme numérique. Les cours en ligne, les certificats et les programmes universitaires sont très utiles pour ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires à ce métier. Il est également préférable d’avoir une bonne connaissance du web et des outils informatiques pour être efficace en tant que community manager.

Missions types 

Les missions typiques demandées à un community manager incluent la création et la gestion de contenu, l’identification des tendances en ligne et le développement de stratégies de marketing et de communication pour les différents réseaux sociaux. Il doit également évaluer les performances des campagnes numériques et travailler en étroite collaboration avec le département marketing pour atteindre les objectifs commerciaux. 

Le community manager doit assurer une veille sans faille afin d’être toujours au parfum des dernières tendances dans le domaine de son client.

Le salaire

Le salaire d’un community manager peut varier en fonction de son expérience, du secteur dans lequel il travaille et de la taille de l’entreprise pour laquelle il travaille. En général, on peut espérer gagner entre 25 000 et 75 000 euros par an. Ces chiffres varient vraiment selon le profil et surtout le pays depuis lequel le community manager exerce.

Les attentes des clients

Les clients attendent des community managers qu’ils soient capables de gérer plusieurs plateformes en même temps et qu’ils soient capables de comprendre rapidement les besoins des clients. Ils doivent également être à l’aise avec la prise de décision rapide et la gestion de plusieurs projets en même temps. Enfin, ils doivent être prêts à travailler sans relâche pour répondre aux exigences des clients. 

Le métier de community manager est très intéressant et passionnant. Il offre aux personnes qui ont les compétences adéquates l’opportunité de travailler avec des entreprises du monde entier et de se constituer une solide réputation professionnelle. Les formations et études nécessaires à cette profession sont nombreuses, tout comme les missions typiques qui peuvent varier selon la taille et le secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle on travaille. Les salaires sont très variés, mais le plus important est que les attentes des clients soient satisfaites.